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    探究“五星市場監(jiān)管所”的基層樣板之路

    作者: 孟欣 來源: 牡丹晚報(bào) 發(fā)表時間: 2024-01-05 09:24

    檢查食品安全
    檢查特種設(shè)備
    超市商品票證查驗(yàn)

    □記者 孟欣

    近日,市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于五星市場監(jiān)督管理所評定結(jié)果的通報(bào)》,公布全國首批五星市場監(jiān)督管理所名單,其中,菏澤市鄆城縣隨官屯市場監(jiān)督管理所入選。1月4日,牡丹晚報(bào)全媒體記者驅(qū)車趕赴隨官屯鎮(zhèn),一探該所的標(biāo)桿力量。

    “一臺一碼”云監(jiān)管,守牢安全生產(chǎn)底線

    隨官屯鎮(zhèn)位于鄆城縣城南12公里處,是曲菏高速、濟(jì)菏高速、聊商路的交匯點(diǎn),是該縣重要的交通樞紐所在地,同時也是鄆城縣南化工園區(qū)駐地,轄區(qū)內(nèi)化工企業(yè)眾多。為保障企業(yè)安全生產(chǎn),將服務(wù)做到企業(yè)心坎里去,近年來,隨官屯市場監(jiān)督管理所緊密圍繞加強(qiáng)市場監(jiān)督管理所黨建引領(lǐng)、履職績效、內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)基礎(chǔ)保障等重點(diǎn)內(nèi)容,積極推進(jìn)市場監(jiān)督管理所標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),以“兩化”建設(shè)促監(jiān)管服務(wù)提升,取得良好工作成效。

    “轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備使用單位74家,在用特種設(shè)備1569臺,其中壓力容器1198臺,鍋爐23臺,起重機(jī)械50臺,叉車95臺,壓力管道6萬余米,電梯203部,是全縣特種設(shè)備安全監(jiān)管的重點(diǎn)區(qū)域?!彪S官屯市場監(jiān)督管理所所長韓光嶺告訴記者,“針對轄區(qū)特種設(shè)備存量大、增量多,且身份不清、責(zé)任不明、安全監(jiān)管人員少的突出矛盾,為加強(qiáng)對特種設(shè)備的安全監(jiān)管,我們所結(jié)合縣局特監(jiān)科,推行一臺特種設(shè)備賦予一個‘二維碼’,一臺設(shè)備一個‘身份證’的模式,只需使用微信掃一掃每臺特種設(shè)備上的二維碼,每臺特種設(shè)備的名稱、運(yùn)行狀態(tài)、檢驗(yàn)情況等信息一目了然,便于部門、企業(yè)和社會監(jiān)督檢查。同時,通過手機(jī)安裝智能App,監(jiān)管人員足不出戶,就能實(shí)時掌握重點(diǎn)監(jiān)管特種設(shè)備運(yùn)行狀況?!?/p>

    同時,為進(jìn)一步規(guī)范全縣特種設(shè)備安全運(yùn)行,提高使用單位的安全意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識,該所抓牢“人”和“設(shè)備”兩個因素,依托鄆城縣特種設(shè)備教培基地,定期開展安全文化宣傳和特種設(shè)備安全培訓(xùn),采取專家授課、現(xiàn)場觀摩、警示教育、模擬操作及理論考試相結(jié)合的方式,重點(diǎn)對叉車、起重機(jī)械、電梯等進(jìn)行培訓(xùn)。在理論培訓(xùn)階段,主要圍繞特種設(shè)備基本概念、相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范及應(yīng)急演練進(jìn)行了詳細(xì)講解,并結(jié)合近年來特種設(shè)備事故典型案例,進(jìn)行安全警示教育,警示參訓(xùn)人員要汲取因特種設(shè)備操作不當(dāng)造成事故的慘痛教訓(xùn),落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,提升特種設(shè)備安全管理水平和保障能力,確保特種設(shè)備安全運(yùn)行,服務(wù)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

    據(jù)韓光嶺介紹,自隨官屯市場監(jiān)督管理所被確定為第一批星級所創(chuàng)建試點(diǎn),該縣局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,迅速成立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,加大對創(chuàng)建工作人財(cái)物的支持力度,由分管局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任隨官屯市場監(jiān)督管理所創(chuàng)建工作組長,投資30余萬元做好“軟”“硬”件全面改造提升,相關(guān)業(yè)務(wù)科室對口指導(dǎo),最大程度確保創(chuàng)建到位。

    在基礎(chǔ)設(shè)施提升的基礎(chǔ)上,該所還注重融入市場監(jiān)管文化因素,以法治建設(shè)、勤政廉政、社會主義核心價值觀等為主題,將所內(nèi)走廊和樓梯通道打造成生動活潑、獨(dú)具特色的黨建文化陣地和道德文化家園。打造特色黨建品牌,深化隨官屯市場監(jiān)督管理所黨支部與該縣化工產(chǎn)業(yè)園區(qū)黨支部聯(lián)合共建,充分發(fā)揮黨建同業(yè)務(wù)工作融合效應(yīng),打造“黨建+特種設(shè)備”黨建品牌。該所副所長端木慶勇被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,隨官屯市場監(jiān)管所黨支部被縣直機(jī)關(guān)工委評定為“五星級市場監(jiān)管所黨支部”。

    當(dāng)好“店小二”,將服務(wù)意識做實(shí)做細(xì)

    在隨官屯鎮(zhèn),幾乎所有特種設(shè)備安全管理員手機(jī)里都存著一個相同的手機(jī)號,不管是白天還是黑夜、工作日還是節(jié)假日,有問題可以隨時撥打,也會得到最及時的回應(yīng)。而這個手機(jī)號的主人就是隨官屯市場監(jiān)督管理所副所長端木慶勇。

    “全鎮(zhèn)1569臺特種設(shè)備,每一臺運(yùn)轉(zhuǎn)情況、容易出現(xiàn)的問題、臨檢日期,我基本上都知道,這個熱線電話基本沒停過,吃飯、睡覺時接到咨詢電話是常有的事。”端木慶勇說道,“19年扎根市場監(jiān)管所一線,讓我明白,對于特種設(shè)備安全管理員,撥打這個電話肯定是很迫切的,用咱們專業(yè)的知識、建議,解他們的燃眉之急,不僅僅是職責(zé)所在,更是體現(xiàn)一個地方服務(wù)水平的最直觀體現(xiàn),這個電話不僅要接,還要接好、解決好?!?/p>

    今年中秋節(jié)期間,在隨官屯鎮(zhèn)的譚莊李垓社區(qū),一棟居民樓的電梯出現(xiàn)故障,有人員被困,接到消息的韓光嶺和端木慶勇顧不上吃完團(tuán)圓飯,就告別一家老小匆匆趕至該社區(qū),解救被困人員,解決事故電梯問題?!霸诨鶎铀褪沁@樣,哪里有問題哪里跑,節(jié)假日隨時‘召喚’更是家常便飯?!表n光嶺道。

    與此同時,該所以國家食品安全示范城市創(chuàng)建為抓手,對轄區(qū)內(nèi)7家食品生產(chǎn)企業(yè)、3家小作坊、3家學(xué)校食堂、1家敬老院餐廳、30戶大餐飲、50戶小餐飲和98家商超等進(jìn)行業(yè)態(tài)規(guī)范提升改造,在創(chuàng)建國家食品安全示范城市集中督導(dǎo)檢查和省市落實(shí)食品安全“兩個責(zé)任”分層分級包保工作督導(dǎo)檢查中,轄區(qū)樂家勛新店、海全米線店、儒道小吃店、佀家香油坊都獲得省市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

    “民以食為天,食以安為先,為保障轄區(qū)居民‘舌尖上的安全’,我們在轄區(qū)樂家勛、貴友等大型超市設(shè)立了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和消費(fèi)維權(quán)調(diào)解室,以便及時、高效、依法處置群眾投訴?!表n光嶺說道,“隨官屯鎮(zhèn)共有市場主體2764家,近年來,消費(fèi)者投訴按時初查率、按時辦結(jié)率、舉報(bào)按時核查率始終保持100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)15萬余元,并積極推進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭治理,在12315‘五進(jìn)’、線下購物無理由退貨、在線消費(fèi)糾紛解決等工作中取得了突出成效?!?/p>

    “優(yōu)化營商環(huán)境是發(fā)展的大趨勢,把自己定位為服務(wù)企業(yè)的‘店小二’,切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題,通過減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時限、提效率等舉措,把改善營商環(huán)境作為提升核心競爭力的重要目標(biāo),確保企業(yè)進(jìn)得來、留得住、發(fā)展好?!表n光嶺表示,通過五星市場監(jiān)管所創(chuàng)建,隨官屯市場監(jiān)督管理所在班子建設(shè)、隊(duì)伍素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部規(guī)范、日常監(jiān)管和社會形象等方面都取得了很大進(jìn)步,整體戰(zhàn)斗力和市場監(jiān)管風(fēng)采得到了全面提升。

    五星所,是標(biāo)桿,也是榜樣。有了榜樣,我市各縣區(qū)各基層市場監(jiān)督管理所都可以對標(biāo)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn),真抓實(shí)干、奮勇爭先,加強(qiáng)軟、硬件建設(shè),為推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

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